Osight Rotpunktvisier: Verbesserungen für eine höhere Kundenzufriedenheit
Wir haben unser erstes Rotpunktvisier, das Osight, erst vor vier Monaten auf den Markt gebracht und es war ein enormer Erfolg und wird bei unseren Fans immer beliebter. Wir erhielten jedoch bald Rückmeldungen, dass einige Nutzer*innen Probleme mit der Anpassung an bestimmte Waffenmodelle hatten.
Wir waren entschlossen, diese Bedenken auszuräumen und stellten ein spezielles Team zusammen, das die Angelegenheit untersuchen sollte. Nach wochenlangen internen Tests konnten wir die Probleme nicht reproduzieren. Da wir uns damit nicht zufriedengeben wollten, beschlossen wir einen praktischeren Ansatz zu wählen.
Unsere Reise begann mit einem Flug nach Miami, gefolgt von einer vierstündigen Fahrt nach Clearwater, Florida, wo wir uns mit unserem Kunden Jonathan Poulin trafen. Gemeinsam machten wir uns auf den Weg zum Schießstand für eine ausgiebige Testreihe. Nach über 1500 abgefeuerten Schüssen hatten wir endlich die Ursache des Problems gefunden: eine nicht spezifikationsgerechte Adapterplatte, die dazu führte, dass sich die Optik bei längerem Gebrauch allmählich lockerte.
Unsere Untersuchung war damit jedoch noch nicht abgeschlossen. Wir flogen nach Michigan, um uns mit einem anderen Kunden zu treffen, der von ähnlichen Problemen berichtete. Nach gründlichen Tests stellten wir fest, dass das Problem in diesem Fall auf eine falsch eingestellte Visierung auf der Trägerplattform zurückzuführen war.
Diese Erfahrungen aus erster Hand waren für uns von unschätzbarem Wert, um die Herausforderungen, mit denen einige unserer Kund*innen konfrontiert sind, zu verstehen und anzugehen. Wir sind bestrebt, dieses Wissen zu nutzen, um unsere Produkte zu verbessern und allen Osight Nutzer*innen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Wir haben unser Osight außerdem an den YouTuber Blake DeMario, bekannt als POORTAC556, zum Testen und Bewerten geschickt. Während seiner Überprüfung wies Blake auf ein wichtiges Problem hin: Unsere Standardschrauben mit 4-40 x 0,25 Zoll waren zu kurz, um das Osight ordnungsgemäß an seinem Glock 17 Brownellsschlitten zu befestigen. Die Schrauben griffen nur mit einer vollen Gewindeumdrehung in die Montagepfosten ein, was zu einer unzuverlässigen Befestigung und Leistungsproblemen bei Schusstests führte.
Da wir Blakes Feedback ernst nahmen, haben wir uns intensiv mit der Erforschung verschiedener Pistolenplattformen befasst. Uns wurde schnell klar, dass die Typen und Längen der Schrauben für Rotpunktvisiere je nach Marke und Modell erheblich variieren. Diese Erkenntnis veranlasste uns, unser Schraubenpaket komplett neu zu gestalten. Wir verlängerten unsere Schrauben nicht nur auf 10mm und 12mm, sondern fügten auch Schrauben vom Typ 6-40 und M3 hinzu, um die Kompatibilität des Osight mit einer größeren Bandbreite an Plattformen zu verbessern.
Wir schickten diese aktualisierten Schrauben an POORTAC556 und andere Kund*innen zum Testen. Blake testete das OSight erneut an seiner Glock 17 und meldete keinerlei Probleme. Unsere schnelle Reaktion und Bereitschaft, das Problem anzugehen, wurde von unseren Kund*innen sehr positiv aufgenommen. Tatsächlich bemerkte Blake im Kommentarbereich seines Folgevideos „Did Olight Fix the Osight?“ (Hat Olight das OSight repariert?), dass „Olight an Verbesserungen arbeitet, worüber ich mich sehr freue.“
Diese Erfahrung hat uns in unserem Bestreben bestärkt, unseren Kund*innen zuzuhören und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
Wir haben festgestellt, dass diese Aufgabe komplizierter ist als erwartet. Der Markt ist mit einer Vielzahl von Waffenvarianten gesättigt und es fehlt ein einheitlicher Standard. Folglich müssen wir die Herausforderungen methodisch angehen - eine nach der anderen.
Vor diesem Hintergrund haben wir eine Entscheidung getroffen. Unser Plan sieht vor, die Schraubenlänge zu verlängern und eine größere Auswahl an Schraubentypen anzubieten, um den unterschiedlichen Waffen gerecht zu werden. Darüber hinaus wollen wir Anleitungsvideos erstellen, um die Kenntnisse der Kund*innen über das Osight zu verbessern. Auch wenn es weiterhin Herausforderungen geben mag, ermutigen wir alle zu regelmäßigem Feedback, während wir gemeinsam nach kontinuierlichen Verbesserungen streben.
1.Aufgrund des Feedback unserer Kund*innen haben wir unsere Schraubenoptionen von 4 auf 8 erweitert.Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle unsere Kund*innen ein reibungsloses Erlebnis haben. Du kannst dir sicher sein, dass wir immer für dich da sind und hinter jedem Produkt stehen, das du bei uns kaufst. Deine Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind bestrebt, dich zu unterstützen.
2. Wenn du das OSIGHT gekauft hast und Probleme mit den Schrauben hast, kannst du olightstore.com besuchen, um das neue Schraubenset kostenlos zu erhalten.
3.Um Kund*innen dabei zu helfen, schnell zu lernen, wie sie unser Rotpunktvisier einrichten und verwenden können, haben wir das Produkthandbuch überarbeitet und vier QR-Codes hinzugefügt. Diese QR-Codes verlinken auf eine Schnellanleitung und drei Videos zur Nullstellung des Rotpunktvisiers, die die Nutzererfahrung verbessern und eine zuverlässige und korrekt eingerichtete Rotpunktoptik gewährleisten.
Darüber hinaus forderten einige unserer Fans uns auf, eine höhere Picatinny Montage zu entwickeln, die eine niedrigere 1/3-Co-Witness Montage mit Visieren im AR-Stil ermöglicht. Deshalb haben wir sofort mit der Aufrüstung und Entwicklung begonnen, da wir die Bedeutung der Zuverlässigkeit von jeglichem Zubehör für Schusswaffen verstanden haben und auch erkannten, dass ein Großteil unserer Fans in den USA auch Nutzer*innen von AR-Gewehren sind.
Wir haben die RMA-OSP Osight-Montage optimiert, indem wir zunächst den ursprünglichen T10 Querbolzen durch zwei T25 Querbolzen ersetzt haben, da diese bis zu 30 in/lbs aushalten. Außerdem wurde zwischen zwei Querbolzen eine Rückstoßsicherung angebracht, um Bewegungen bei starkem Rückstoß noch besser zu verhindern. Wir haben auch das weichere 6061-T6 Aluminium durch die härtere 7075-T6 Aluminiumlegierung ersetzt, um die Schlag- und Korrosionsbeständigkeit zu verbessern.
Schließlich haben wir diese neue Version an einer Vielzahl von Schusswaffen getestet, darunter einige großkalibrige Gewehre und halbautomatische Schrotflinten. Tausende von Schüssen wurden abgefeuert und unsere neue Halterung hat sich nicht einmal als unzureichend erwiesen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unsere verbesserte RMA-OSP dank all dieser fantastischen Verbesserungen jetzt nahezu unzerstörbar und absolut zuverlässig ist. Dadurch haben unsere Kund*innen mehr Auswahl und unser Rotpunktvisier kann auf deutlich mehr Waffen installiert werden.
Wir haben auch die neuesten Halterungen an Profis und Fans zum Testen in der Praxis verteilt und das Feedback war überwältigend positiv!
Als Zeichen der Wertschätzung für unsere Fans haben wir beschlossen, allen Kund*innen, die während des OFANDAYs ein Osight gekauft haben, ein kostenloses RMA-OSP159 zur Verfügung zu stellen.
Wir schätzen eure anhaltende Unterstützung und Geduld. Wir werden uns weiterhin auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen konzentrieren und unseren Nutzer*innen einen Mehrwert bieten. Unser Ziel ist es, noch zuverlässigere und innovativere Produkte für alle zu entwickeln.
